Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de KOP y todos tus datos cuando quieras, tú mismo y sin pedir permiso a nadie.
Desde la app
- Abre KOP y entra en Perfil › Acerca de.
- Baja hasta Borrar mi cuenta.
- Confirma. El borrado es inmediato y definitivo.
Qué se borra
Todo lo que es tuyo desaparece de nuestros servidores:
- La cuenta y el número de teléfono con el que entras.
- Tus órdenes de trabajo completas: histórico de eventos, fotos, notas de voz y datos capturados.
- Los informes generados, en Markdown y en PDF.
- Tu nombre, tus ajustes y tus plantillas de orden de trabajo.
No queda una copia «desactivada»: no hay periodo de gracia ni forma de recuperar el contenido después, así que descarga o comparte los informes que quieras conservar antes de borrar.
Los informes de errores y las analíticas de uso no llevan tu nombre ni tu teléfono, solo un identificador seudónimo que deja de corresponder a nadie al borrar la cuenta; caducan según los plazos de conservación de Firebase Crashlytics y Google Analytics.
Las organizaciones que administras
Si eres el único administrador de una organización, esa organización se borra con tu cuenta: sin administrador no quedaría nadie que pudiera gestionarla. Se van con ella sus órdenes, informes, plantillas, conocimiento y ubicaciones, también los de sus miembros, que pierden el acceso en el acto. Si quieres que siga existiendo, nombra a otro administrador antes de darte de baja.
De las organizaciones donde queda alguien más administrando solo desaparece tu pertenencia: su trabajo es suyo y se queda donde está.
Los informes que ya hayas compartido con un cliente son un fichero que está en su poder; sobre esa copia no tenemos control.
Si no puedes usar la app
Si has perdido el acceso al teléfono o no puedes abrir la app, escríbenos a kop@kopproject.com desde el número o el correo de tu cuenta y lo tramitamos nosotros.
Ver también la política de privacidad.